Termeni și Condiții

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea platformei MesterBun („Platforma"), acceptați să respectați acești Termeni și Condiții („Termeni"). Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Platforma.

MesterBun este o platformă online care facilitează conectarea între persoane care caută servicii de meșteșugărit („Clienți") și profesioniști care oferă astfel de servicii („Meșteri").

2. Definiții

• „Platformă" - website-ul mesterbun.com și aplicațiile asociate
• „Utilizator" - orice persoană care accesează sau folosește Platforma
• „Client" - utilizator care caută servicii de meșteșugărit
• „Meșter" - profesionist înregistrat care oferă servicii prin Platformă
• „Cerere" - solicitarea unui Client pentru un serviciu specific
• „Ofertă" - propunerea unui Meșter pentru executarea unei Cereri
• „Lucrare" - serviciul agreat și executat între Client și Meșter

3. Înregistrare și cont

3.1 Cerințe pentru înregistrare:

• Vârsta minimă: 18 ani
• Furnizarea de informații corecte și complete
• Menținerea confidențialității datelor de autentificare
• Un singur cont per persoană

3.2 Cerințe suplimentare pentru Meșteri:

• Deținerea calificărilor și autorizațiilor necesare pentru serviciile oferite
• Asigurare de răspundere civilă profesională (recomandat)
• Respectarea normelor de securitate și sănătate în muncă
• Parcurgerea procesului de verificare a platformei

4. Obligațiile Clienților

• Descrierea corectă și completă a lucrărilor solicitate
• Furnizarea accesului la locația de lucru conform programării
• Comunicarea promptă a oricăror modificări sau anulări
• Plata la timp a serviciilor conform acordului cu Meșterul
• Oferirea de recenzii corecte și bazate pe experiența reală
• Respectarea proprietății intelectuale și a conținutului Meșterilor

5. Obligațiile Meșterilor

• Furnizarea de oferte corecte și transparente
• Respectarea programărilor și comunicarea eventualelor întârzieri
• Executarea lucrărilor conform standardelor profesionale
• Utilizarea de materiale conforme cu specificațiile agreate
• Respectarea normelor SSM și de protecție a mediului
• Oferirea de garanție pentru lucrările executate (minim 30 zile)
• Emiterea documentelor fiscale conform legislației
• Menținerea asigurării de răspundere profesională (dacă este cazul)

6. Plăți și comisioane

6.1 Pentru Clienți:

• Crearea contului, publicarea cererilor și primirea ofertelor sunt gratuite; planul opțional Premium (cereri directe către un Meșter anume) este cu plată, la prețul afișat pe pagina de prețuri
• Plata serviciilor se face direct către Meșter
• Modalitățile de plată sunt stabilite de comun acord cu Meșterul

6.2 Pentru Meșteri:

• Înregistrarea include o perioadă de probă gratuită de 30 de zile; după aceasta, folosirea platformei se face pe bază de abonament
• Abonamente premium disponibile pentru vizibilitate sporită
• Comision de 5-10% pentru lucrările intermediate prin platformă (planuri viitoare)
• Procesarea plăților prin parteneri autorizați (Netopia)

7. Anulări și dispute

7.1 Anulări:

• Anularea gratuită cu minim 24 de ore înainte de programare
• Anulările tardive pot atrage penalități conform politicii fiecărui Meșter
• Anulările repetate pot duce la restricționarea contului

7.2 Rezolvarea disputelor:

• Comunicare directă între părți ca prim pas
• Medierea platformei la cerere (fără obligativitate)
• Arbitraj sau instanță competentă conform legislației române

8. Limitarea răspunderii

MesterBun acționează exclusiv ca intermediar între Clienți și Meșteri. Prin urmare:

• Nu suntem parte în contractele dintre Clienți și Meșteri
• Nu garantăm calitatea sau rezultatul lucrărilor executate
• Nu suntem responsabili pentru daunele rezultate din serviciile furnizate
• Verificările noastre nu constituie garanție de competență
• Recenziile reflectă opiniile utilizatorilor, nu ale platformei

Răspunderea noastră este limitată la valoarea abonamentului plătit în ultimele 12 luni.

9. Proprietate intelectuală

• Marca „MesterBun" și logo-ul sunt proprietatea noastră
• Conținutul platformei este protejat de drepturile de autor
• Utilizatorii păstrează drepturile asupra conținutului propriu încărcat
• Acordați platformei licență de utilizare pentru conținutul încărcat

10. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi:

• Publicate pe această pagină cu data actualizării
• Notificate prin email pentru modificări semnificative
• Valabile la 30 de zile de la notificare pentru utilizatorii existenți

Continuarea utilizării platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

11. Legislație aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legislația română. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din România, cu excepția cazurilor în care legislația protecției consumatorului prevede altfel.

12. Contact